1. Titolare del sito

Il sito sorpesina.it è di proprietà di MENDONE FABIO, con sede in Via Pomigliano 207, C.F. MNDFBA81R07F839G, P.IVA 10837431211 (di seguito “Sorpresina.it” o “il Fornitore”).
email di contatto: info@sorpesina.it.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online, tramite il sito sorpesina.it, di esperienze regalo e box fisiche contenenti voucher esperienziali.

Ogni prodotto o esperienza in vendita riporta una descrizione dettagliata dei servizi inclusi e delle eventuali condizioni specifiche.

3. Modalità di acquisto

L’acquisto può avvenire esclusivamente online sul sito sorpesina.it.
Dopo aver selezionato l’esperienza desiderata e completato il pagamento, l’acquirente riceverà conferma d’ordine via email.

La spedizione del voucher fisico avviene all’indirizzo indicato in fase di ordine. In alternativa, può essere richiesto l’invio del voucher digitale via email.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
I pagamenti possono essere effettuati tramite le modalità indicate sul sito (es. carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.).

L’ordine si intende confermato solo a pagamento ricevuto.

5. Validità dei voucher

I voucher hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione specificata nella scheda dell’esperienza.

Trascorso tale termine, il voucher decade automaticamente senza possibilità di rimborso o proroga.
Il voucher può essere ceduto a terzi ma non può essere convertito in denaro.

6. Modalità di utilizzo

Per usufruire dell’esperienza, il destinatario deve contattare Sorpresina.it tramite i canali indicati sul voucher per concordare data e modalità di fruizione.

La prenotazione è soggetta alla disponibilità del fornitore dell’esperienza. Eventuali servizi extra o integrazioni rispetto a quanto indicato nella scheda esperienza saranno a carico del cliente.

7. Annullamenti e modifiche

I voucher non sono rimborsabili, né totalmente né parzialmente. Una volta effettuata la prenotazione, eventuali modifiche o rinunce dovranno essere comunicate con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data concordata, e saranno gestite secondo la disponibilità del fornitore e le condizioni specifiche indicate su ogni singolo voucher.

8. Responsabilità

sorpresina.it opera come intermediario tra il cliente e i fornitori delle esperienze selezionate, curandone la comunicazione, l’organizzazione e la presentazione.

Il corretto svolgimento dell’esperienza è responsabilità del fornitore che la eroga.
Sorpresina.it non risponde di danni diretti o indiretti derivanti dall’esecuzione dell’esperienza o da un uso improprio del voucher.

9. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici. Pertanto, i voucher acquistati non sono soggetti a rimborso.

10. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la sezione “Privacy Policy” del sito.

11. Foro competente

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.