Acquisti direttamente online: scegli l’esperienza e completa il pagamento. In poche ore lavorative il nostro staff ti contatterà su whatsapp per personalizzare la box digitale e concordare data e ora e modalità di consegna online (SMS - mail). Dopo l’ordine ti contatteremo su WhatsApp Puoi richiedere anche box tematiche (anniversario, san valentino, compleanno, bride to be) con un piccolo supplemento.

La box fisica viene spedita a te, così puoi consegnarla di persona. Se non puoi consegnarla personalmente, possiamo spedirla direttamente al destinatario. La spedizione impiega 48/72h lavorative.

La spedizione della box digitale avviene all'ora, nel giorno e nelle modalità (Mail o SMS) da te scelte. La box fisica impiega 48/72h lavorative. Se la box è per una ricorrenza, ordina con anticipo.

Certo! Puoi aggiungere più box al carrello e personalizzarle singolarmente con l'aiuto del nostro staff.

Spediamo in tutta Italia. Per spedizioni internazionali forniamo preventivi personalizzati.

 Sì. Riceverai un link per monitorare la consegna in tempo reale.

Se la box fisica arriva danneggiata, contattaci entro 48 ore con foto dell’imballo.
Se dovesse essere in ritardo, verificheremo con il corriere e ti aggiorneremo tempestivamente. In ogni caso, soprattutto se si tratta di ricorrenze, consigliamo di ordinare con largo anticipo.

Per la box digitale puoi scegliere data, ora e metodo di consegna a scelta tra SMS o Mail. Non è invece possibile farlo per le box fisiche.

 I voucher sono validi 18 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione nella scheda dell’esperienza.

 Sì, in molti casi è possibile chiedere un’estensione pagando un piccolo supplemento amministrativo, purché la richiesta arrivi prima della scadenza.

Segnala lo smarrimento al customer care: identificheremo l’ordine tramite email o codice e valuteremo la riemissione secondo le procedure anti-frode.

No. I voucher sorpresina.it non sono rimborsabili né totalmente né parzialmente.

Sì. I voucher sono cedibili a terzi senza costi aggiuntivi, se non diversamente specificato.

 Il valore del voucher verrà scalato dal totale e potrai integrare la differenza.

Sul voucher trovi tutte le istruzioni. In caso di dubbi, contatta il nostro booking al 0817545178.

Consigliamo di prenotare almeno 30 giorni prima, soprattutto nei weekend e nei periodi festivi.

Entro 24 ore lavorative dalla verifica disponibilità con il partner.

Mostra semplicemente il voucher digitale o stampato con il codice prenotazione.

 I voucher non sono rimborsabili, ma puoi cederli a terzi, se non diversamente segnalato. Se devi spostare una prenotazione già fissata, avvisaci almeno 7 giorni prima: valuteremo con il partner se è possibile modificare data e orario.

Ogni partner ha le proprie politiche. Alcune attività potrebbero non essere recuperabili. Avvisa subito il fornitore o il nostro booking.

 Ti proporremo una nuova data o un’esperienza alternativa equivalente. Se nessuna soluzione è accettabile, verrà applicata la procedura prevista dal fornitore, che può includere un rimborso o una riprogrammazione dell'esperienza.

 Sì. In caso di condizioni non sicure, il partner potrà proporre una nuova data o un’alternativa disponibile.

 Alcune esperienze prevedono requisiti specifici (età minima, condizioni fisiche, restrizioni alimentari, norme di sicurezza). Trovi tutto nella scheda dell’esperienza.

sorpresina.it cura comunicazione, marketing e booking. L’erogazione del servizio è a carico del partner selezionato. Collaboriamo solo con professionisti qualificati e restiamo sempre a disposizione per supportarti.

Carte di credito, PayPal e bonifico bancario. L’ordine è confermato solo dopo il pagamento.

Sì. Puoi richiedere fattura al momento dell’acquisto. In assenza di richiesta, registriamo l’incasso nel registro dei corrispettivi.

La box digitale è un file in pdf che viene personalizzato con videomessaggi e dediche con l'aiuto del nostro staff.

Sì, alcune esperienze prevedono extra facoltativi visibili nella scheda prodotto o in fase di personalizzazione.

 Assolutamente sì! Realizziamo box personalizzate e regali multipli anche per aziende. Scrivici per un’offerta dedicata.

Utilizziamo i tuoi dati solo per gestire ordine, personalizzazione e prenotazione. I dati non vengono ceduti a terzi se non ai partner necessari all’erogazione del servizio, nel rispetto del GDPR.